【2025年最新】太陽光発電の悪徳業者の手口や特徴、対処法・回避するポイントを徹底解説

太陽光発電の導入を検討するにあたり、多くの方が不安に感じるのが、悪徳業者の存在です。実際、悪徳業者に遭遇してしまったことで発生するトラブルは後を絶ちません。

こうした事例は、知識が乏しい消費者を狙った巧妙な手口が背景にあることも多く、依頼者としては慎重な業者選びが求められます。太陽光発電は長期的な投資であり、適切な施工と信頼できる業者の選定が重要です。

この記事では、太陽光発電の悪徳業者のトラブル事例や手口、対処・回避する方法について解説していきます。

太陽光発電のトラブル事例5選

太陽光発電を巡っては、以下のようなトラブルがあります。

• 発電量が事前の説明より大幅に少ない
• 屋根の破損による雨漏り
• 売電収入が少なくなる
• パワーコンディショナの故障・劣化
• 近隣とのトラブル

それぞれのトラブルについて解説していきます。

発電量が事前の説明より大幅に少ない

太陽光発電の導入後に発生するトラブルの1つに、実際の発電量が事前の説明と大きく異なるというケースがあります。

導入前に提示されたシミュレーションでは、安定した発電量が見込まれると説明されたにもかかわらず、設置後に得られる電力量が大幅に少ないという事例が懸念されます。このような問題は、事前の調査不足や不正確な見積もりが原因となっていることがほとんどです。

悪質な業者の中には、都合の良いデータを提示し、現実的でない数値を根拠に販売を進めるケースも確認されています。こうした事態を避けるには、複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討することが重要です。

屋根の破損による雨漏り

屋根の破損による雨漏りは、施工不良や設置時の処理が原因で起こるケースが多く、屋根材への穴あけ工事が必要な架台設置で発生しやすくなります。例えば、防水処理が不十分だった場合、雨水が穴や隙間から侵入し、屋根内部の木材が腐食する恐れがあります。

こうした被害は目に見えにくいため、気づいたときには大規模な修繕が必要になることもあるのです。また、雨漏りの原因が太陽光設備にあると立証するのは難しく、業者とのトラブルに発展することも少なくありません。

特に悪徳業者の場合、アフターサポートに応じない、責任逃れをするなどの対応がみられるため、施工前の事前説明や保証内容の確認が大切です。

売電収入が少なくなる

太陽光発電に関するトラブルの中でも、設置後に売電収入が少なくなると感じるケースは少なくありません。

原因として多いのが、業者による発電量の過大な見積もりです。日照条件や屋根の角度・方位、周辺の建物による影の影響などを適切に評価せず、「年間○万円の売電収入が見込めます」といった魅力的なシミュレーションのみを提示する業者も存在します。

また、機器の性能劣化や設置ミスが影響することもあり、想定より発電量が低下することもあります。売電単価が年々変動する点についての説明が不十分で、制度変更により期待した収益が得られないケースも見受けられます。

パワーコンディショナの故障・劣化

パワーコンディショナは、太陽光パネルで発電した直流電力を交流電力に変換する装置で、システム全体の安定稼働に欠かせません。しかし、長期間にわたって使用される機器であるため、劣化や冷却機能の低下などにより、10年前後で性能が落ちるケースがあります。

そのため、品質の低い製品や過酷な環境下に設置された機器は、想定より早く不具合を起こすリスクがあります。また、悪徳業者によって、耐久性に劣る製品が導入されていた場合には、保証対応が不十分といったトラブルも想定されます。

近隣とのトラブル

太陽光パネルは日射を受けることで発電しますが、その反射光が近隣住宅に差し込み、日常生活に支障をきたすケースがあります。反射光による眩しさや熱の影響は、想像以上に深刻な問題となる場合があり、近隣住民から苦情が寄せられることも少なくありません。

また、設置工事の際に生じる騒音や通行の妨げ、設置後の保守点検時に敷地を越えて立ち入るなど、生活環境への影響が無視できないケースも見受けられます。これらは事前の説明不足や、業者側の配慮の欠如によって引き起こされることが多いです。

結果として、法的なトラブルに発展する可能性もあります。

太陽光発電の悪徳業者の特徴・手口

太陽光発電の悪徳業者は、以下のような特徴を持ち、手口を使ってくる傾向があります。

• 「無料」「全額補助」と偽って勧誘する
• 即日契約を迫る
• 発電量や売電収入を誇張して説明する
• 見積もりの内訳が不明瞭
• 施工後のアフターフォローがない
• 訪問販売や電話営業が主体

それぞれの特徴・手口について解説していきます。

「無料」「全額補助」と偽って勧誘する

太陽光発電の悪徳業者の典型的な手口として、「無料で設置できる」や「全額補助金でまかなえる」といった虚偽の勧誘があります。こうした表現は一見すると魅力的に思えますが、後から高額な請求を受けてトラブルに発展する事例が多数報告されています。

悪徳業者は、補助金制度の知識が乏しい消費者に対して「今だけの限定枠」や「書類はすべて代行する」と説明し、急いで契約させようとする傾向があります。その結果、補助対象外の条件で契約が進められ、設置後に予想外の費用が発生するケースも見受けられます。

また、「無料」という言葉を使いながらも、メンテナンス費用や保証料という名目で費用が加算されることもあるため、注意が必要です。

即日契約を迫る

太陽光発電の悪徳業者は、契約内容を冷静に検討する時間を与えず、消費者に即断を迫ることで不利な契約を結ばせようとします。

「本日中に契約すれば割引が適用される」「今契約しなければ補助金が受けられない」といった文句で、心理的に焦らせるのが常套手段です。このようなセールストークに流されてしまうと、不利な条件が発覚しても、契約解除が困難になる場合があります。

本来、太陽光発電の導入には長期的な視点が必要であり、多角的な検討が不可欠です。信頼できる業者であれば、顧客が納得いくまで説明を尽くし、契約を急がせることはないでしょう。

発電量や売電収入を誇張して説明する

発電量や売電による収入は、以下のような要素によって左右されます。

• 日照条件
• 方位
• 傾斜角
• 天候
• 周囲の遮蔽物

しかし一部の悪質な業者は、これらの条件を無視し、根拠の乏しい説明で顧客に過度な期待を抱かせます。その結果、実際の発電量が予想を大きく下回り、収益どころか設置費用すら回収できないという事態に陥る例もあります。

また、誇張されたシミュレーション結果を提示し、あたかも利益が出るかのように錯覚させるケースも見受けられます。不透明な情報に惑わされると、悪徳業者に騙されてしまうリスクが高まるでしょう。

見積もりの内訳が不明瞭

太陽光発電の悪徳業者の特徴の1つに、見積もりの内訳が不明瞭である点があります。

悪質な業者の場合だと総額だけを提示し、詳細な内訳を伏せたまま契約を迫るケースがあります。中には、あたかも安価に見せかけつつ、実際には不要な機能や不透明な費用が含まれていることもあるため注意が必要です。

また、契約後に別料金として追加費用を請求される例もあり、消費者にとっては予算を超えるリスクがあります。一方で誠実な業者は、見積内容に対する質問にも対応し、価格の根拠を具体的に示します。

不明点をはぐらかす対応が見られる場合は、契約前に再考するべきでしょう。

施工後のアフターフォローがない

悪徳業者は、依頼者に対して安心感を与える説明を行いながら、実際には施工が完了した途端に連絡がつかなくなる、対応を先延ばしにするといったケースが多く報告されています。

太陽光発電は長期間にわたり使用する設備であるため、迅速な対応は重要です。しかし、悪徳業者は保証内容の詳細を契約書に明記せず、問い合わせへの窓口も曖昧なまま契約を進める傾向があります。

こうした業者に依頼してしまうと、発電量の異常や機器の故障に気づいても、修理費用を全額自己負担せざるを得なくなるリスクがあります。

訪問販売や電話営業が主体

訪問販売や電話営業といった営業形態は、消費者の判断力が鈍りやすい自宅や、日常生活の中で行われるため、冷静な検討が難しい状況に置かれやすくなります。その中で、不安を煽るセールストークを用い、即決を迫る悪徳業者が存在します。

このような業者は、公式なホームページや施工実績が不透明であることが多く、問い合わせ先やアフターサポートの体制も曖昧です。信頼できる業者であれば、無理な勧誘はせず、情報提供と比較検討の時間を十分に与えてくれるはずです。

訪問販売や電話営業で接触された場合は、即決を避け、契約書や説明資料の確認を行うようにしましょう。

悪徳業者に騙された場合の対処法

仮に悪徳業者に騙されてしまった場合、以下の対処法が有効です。

• 契約書や見積書を保存する
• クーリングオフの適用可否を確認する
• 消費生活センターへ相談する
• 信販会社やローン会社に異議申立てを行う
• 被害が高額な場合は弁護士に相談する

それぞれの対処法について解説していきます。

契約書や見積書を保存する

太陽光発電の契約で悪徳業者に騙されたと感じた場合、まず契約書や見積書といった書面を保存する必要があります。これらの書類は、取引内容を証明する法的根拠となり、トラブル解決の際に不可欠な資料です。

たとえ内容に不明点があっても、契約書が手元に残っていれば、消費生活センターや弁護士に相談する際に具体的な助言を得ることが可能です。また、工事内容や費用に関する虚偽説明の有無についても、確認しやすくなります。

悪徳業者はあえて口頭説明で済ませ、書類を渡さないケースもありますが、その場合も必ずコピーや写真で記録を残すようにしてください。

クーリングオフの適用可否を確認する

クーリングオフ制度は、消費者が冷静な判断をしにくい状況下で契約した場合に限り、一定期間内であれば契約を無条件で解除できる制度です。太陽光発電のように高額な契約では、クーリングオフ制度の活用が、損失を最小限に抑える手段となります。

ただし、店舗での契約や自ら業者を呼び寄せた場合などは対象外となる場合があり、契約の経緯や契約書をもとに判断する必要があります。クーリングオフの適用が認められるかどうかは、消費者センターや専門家に相談することで把握できます。

クーリングオフの適用は、契約書面の受領日から8日以内が原則のため、早めの対応が重要です。

消費生活センターへ相談する

悪徳業者による被害に遭った場合、速やかに消費生活センターへ相談する必要があります。消費生活センターは全国の自治体に設置されており、消費者と事業者間のトラブルに関する専門的な相談窓口として機能しています。

契約内容に不備がある場合や、強引な勧誘が行われた際には、センターの相談員がアドバイスや対応策の提案を行ってくれます。また、必要に応じて事業者との間に立ち、解決に向けたあっせんを受けられる場合もあります。

相談は無料で行えるため、被害が疑われる段階でも遠慮なく連絡するようにしましょう。

信販会社やローン会社に異議申立てを行う

悪徳業者と高額なローン契約を結ばされた場合は、信販会社やローン会社に対して異議申立てを行うのが効果的です。特定商取引法では、訪問販売などにより締結された契約に基づく信販契約について、販売業者と信販会社は「一体」とみなされる場合があります。

そのため、商品の不備や虚偽の説明があった場合には、支払いを停止する旨を信販会社に申し立てることで、返済義務の一時停止を求めることが可能です。異議申立ての際は、契約書や説明資料などを整理し、具体的な問題点を明示することが求められます。

被害が高額な場合は弁護士に相談する

悪徳業者による被害が深刻な場合は、早急に弁護士へ相談してください。消費者センターでは対応しきれない法的争点が含まれるケースについては、弁護士の方が適切にサポートしてくれます。

また、業者が交渉に応じない場合でも、弁護士を通じて通知書を送付することで、態度を改めさせる効果も期待できます。被害が大きいにもかかわらず、泣き寝入りしてしまう方も多いですが、法的な対応を取ることで損失を最小限に抑えられる可能性があります。

悪徳業者との契約を回避するためのポイント

悪徳業者の接触は、極力避けるべきです。契約を回避するには、以下のポイントが重要になります。

• 訪問販売・電話営業にはすぐ応じない
• 複数社からの見積もりを比較する
• 見積書や契約書の内訳を精査する
• 口コミ・実績を調べておく
• 保証・メンテナンス体制を確認する

それぞれのポイントについて解説していきます。

訪問販売・電話営業にはすぐ応じない

訪問販売や電話営業での勧誘による営業手法は、消費者に冷静な判断をさせず、即断即決を促す手口が多く見られます。契約を急がせる業者は、信頼性に欠ける可能性が高いといえます。

その場で契約を迫られても、必ず一度持ち帰り、家族や専門家と相談する時間を確保することが重要です。また、訪問や電話で接触してきた業者については、事前に会社の実態や施工実績、口コミなどを調べ、客観的な情報を基に判断するようにしましょう。

複数社からの見積もりを比較する

太陽光発電の悪徳業者を避けるには、複数の業者から見積もりを取り比較検討することが重要です。1社のみの提案では価格の妥当性を判断できず、不当に高額な契約や不要なオプションを受け入れてしまうリスクが高まります。

見積もりを比較することで、以下の項目を比較し、客観的な基準で業者を選ぶことが可能になります。

• 施工費
• 機器の性能
• 保証内容

信頼できる業者であれば、内容の根拠や費用の内訳を説明し、他社との比較も歓迎する姿勢を見せるはずです。一方で、比較を嫌がったり、即決を迫る業者は注意が必要です。

見積書や契約書の内訳を精査する

悪質な業者は、専門用語や不明瞭な項目を多用し、実際よりも割高な金額を請求する傾向があります。「一式」や「諸経費」といった曖昧な記載は、不要な費用が加算される温床となる可能性があるため、注意が必要です。

また、以下の費用が個別に記載されているかを確認することで、不当な上乗せ請求を回避できます。

• 設置工事費
• メンテナンス費
• 保証内容

契約書や見積書に不明点がある場合には、そのまま署名せず、第三者や専門家の意見を求めることで、トラブル防止につながります。

口コミ・実績を調べておく

太陽光発電の設置を検討する際は、事前に業者の口コミや実績を調べておくべきです。信頼できる業者であれば、施工実績や顧客の評価が明確に公開されており、第三者からのレビューでも高評価が多数見られます。

一方で、トラブルが頻発している業者は、口コミに不満が寄せられている傾向にあります。また、国民生活センターなど公的機関に寄せられている苦情情報も参考になります。

保証・メンテナンス体制を確認する

保証やメンテナンス体制の確認は、悪徳業者との契約を回避する上で重要な判断材料となります。信頼性の低い業者は、初期費用の安さや発電量のシミュレーションばかりを強調し、導入後のアフターサポートに関して明確な説明を行わない傾向があります。

実際には、パワーコンディショナや配線の不具合など、定期的な点検や迅速な対応が求められる場面も少なくありません。保証内容が曖昧であったり、メンテナンスの連絡先が不明確な場合には、修理や対応の遅延といったリスクが生じます。

優良な業者であれば、保証期間や対応範囲を明記し、故障や不具合にも迅速に対応できる体制を整えています。契約前には、書面で保証内容を確認し、対応年数やサポートの詳細について確認しておくようにしましょう。

神奈川県で太陽光発電の設置におすすめの業者3選

最後に、神奈川県でおすすめの太陽光発電の販売・施工業者を3つ紹介します。

• みらいソリューション株式会社
• 株式会社日本エコシステム
• 株式会社サンドリア

それぞれの業者について解説していきます。

みらいソリューション株式会社

みらいソリューション株式会社は、神奈川県での太陽光発電導入におすすめの業者です。

埼玉県に本社を構えながら、神奈川県全域でサービスを展開しており、特に横浜市、川崎市、横須賀市などで豊富な施工実績を有しています。

みらいソリューションでは、初期費用0円プランの提供により、導入時の経済的負担を軽減できます。補助金申請に関しても、各市町村の制度に精通したスタッフが無料でサポートを行っており、申請手続きの煩雑さを軽減することが可能です。

さらに、アフターサービスも充実しており、定期的な訪問や迅速なトラブル対応を通じて、長期的な安心を提供しています。

株式会社日本エコシステム

株式会社日本エコシステムは1997年の創業以来、全国で46,000件以上の太陽光発電システムの販売・施工実績を持ちます。

日本エコシステムでは、設置前の現地調査と発電シミュレーションに基づく提案が可能です。また、施工からアフターサービスまで一貫して対応し、最長10年の施工保証を提供するなど、顧客の安心を重視した体制を整えています。 

さらに、蓄電池やオール電化、V2Hシステムの導入にも対応しており、総合的なエネルギーソリューションを提供しています。

株式会社サンドリア

株式会社サンドリアは、関東エリアで約10,000件の施工実績を誇り、神奈川県内で多くの住宅に太陽光発電システムを導入しています。

太陽光発電システムの導入からアフターサポートまで一貫して対応し、パナソニックやシャープなどの主要メーカー製品を取り扱っています。また、オール電化製品も提供しており、家庭のエネルギー効率を高める提案が可能です。

さらに、補助金の申請手続きや施工後のメンテナンスにも対応しており、顧客からの評価も高いです。

まとめ

太陽光発電の導入を巡り、悪徳業者との契約によるトラブルのリスクは常に潜んでいます。訪問販売や電話営業を中心とした強引な勧誘などは、注意が必要です。

万が一被害に遭った場合は、消費生活センターや弁護士と連携し、早期に対応することが被害拡大の防止につながります。また、施工業者の選定も、トラブル回避に欠かせません。

依頼者としては、時間をかけて信頼できる業者を選び、シミュレーションや施工を進めていくのが理想です。